Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề hoặc lỗi nào trong quá trình sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp với THB Việt Nam để được hỗ trợ.
1, Định nghĩa Bảo hành: Chính sách bảo hành nhằm khắc phục các lỗi hoặc sự cố kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.
2, Quy định về bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian có hiệu lực bảo hành, tính từ ngày giao hàng.
- Thời gian bảo hành được ghi rõ trên Phiếu Bảo hành (thường là 12 tháng), và cũng tuân theo quy định của từng nhà sản xuất đối với các sự cố kỹ thuật.
- Sản phẩm cần có Phiếu Bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty.
3, Các trường hợp không được bảo hành bao gồm:
- Sản phẩm đã vượt quá thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị hỏng, rách, bị dán đè hoặc bị thay đổi.
- Số máy trên sản phẩm không thể xác định hoặc không khớp với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va chạm, trầy xước, biến dạng, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc bị thiệt hại do hỏa hoạn, thiên tai.
- Sản phẩm bị hư hỏng do mối xâm nhập của chuột bọ hoặc côn trùng.
- Việc sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn hoặc sử dụng điện áp không phù hợp quy định.
- Các phụ kiện đi kèm như điều khiển từ xa, pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe bị hỏng gây ra sự cháy nổ.
- Việc tháo dỡ, tự sửa chữa mà không có sự ủy quyền từ THB Việt Nam.
4, Bảo trì, bảo dưỡng.
Trong trường hợp sản phẩm hết thời gian bảo hành và gặp sự cố hoặc hỏng hóc do bất kỳ nguyên nhân nào, quý khách có thể đưa sản phẩm đến THB Việt Nam để được công ty kiểm tra. Sau khi kiểm tra, THB Việt Nam sẽ thông báo cho quý khách về chi phí và thời gian cần thiết để sửa chữa sản phẩm.
5, Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành, bảo trì tại THB Việt Nam.
Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
Thông tin xin Quý khách vui lòng liên hệ:
Trung tâm bảo hành:
- Số 30 đường Mạc Thái Tổ – Yên Hòa - Cầu Giấy – Hà nội
- Tel: 024 - 3793 8604
